Return Product

KETENTUAN UMUM

  1. Pelanggan dapat mengembalikan barang yang telah dibeli
  2. Pelanggan harus menghubungi pihak Bradcool untuk konfirmasi return.
  3. Konfirmasi return harus diterima oleh pihak Bradcool dalam waktu 1×24 jam sejak barang dikirim atau sampai di alamat.
  4. Konfirmasi return dapat dilakukan Call Center Bradcool (081224102750) pada pukul 08.00-21.00 setiap hari.
  5. Permintaan return akan di proses setelah barang yang diterima oleh pihak Bradcool.
  6. Estimasi proses return 3×24 jam setelah barang diterima.
  7. Barang harus dikirimkan kembali ke Bradcool secepatnya sejak barang diterima serta telah melakukan konfirmasi return kepada Customer Service.
  8. Biaya kirim return barang dibayar oleh pelanggan dan biaya kirim dari Bradcool kepada pihak pelanggan ditanggung Bradcool.

BARANG PENGGANTI RETURN

  1. Besarnya penggantian uang ditentukan setelah penghitungan ulang nilai belanja sesuai dengan ketentuan harga di Bradcool.
  2. Apabila pelanggan menghendaki penggantian dalam bentuk barang, maka barang yang direturn hanya dapat ditukarkan dengan barang yang sama atau barang lain dengan nilai sama atau lebih mahal. Jika nilai lebih rendah maka tidak ada pengembalian dana.
  3. Berdasarkan nilai uang atau lebih banyak tersebut, pelanggan dapat memilih barang pengganti apa saja, sesuai ketentuan harga yang berlaku.
  4. Penggantian barang return dalam bentuk uang akan ditransfer antar bank, setelah barang return diterima dan di cek oleh pihak Bradcool.
  5. Pengiriman barang pengganti return dilakukan setelah barang return diterima dan pelunasan belanja barang baru.

SYARAT RETURN

  1. Barang yang direturn dalam keadaan sama seperti saat barang diterima.
  2. Semua kelengkapan barang seperti merek, hangtag dan label harga masih pada posisinya.
  3. Barang yang di return tidak mendapatkan penggantian apabila didapatkan kondisi sebagai berikut:
    – Telah dipakai
    – Ditemukan keadaan rusak disengaja seperti digunting, dicutter, dirusak. Semua Barang Quality Control